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Gerente de Área de Hostelería
Tiempo completo • Rockville
Director de Área de la División de Hostelería
Restaurantes | Hoteles | Cines | Clubes sociales y propiedades premium de atención a invitados
AMR US está contratando a un Gerente de Área experimentado para liderar las operaciones en nuestra División de Hostelería, apoyando restaurantes, hoteles, cines, clubes sociales, clubes privados y otros entornos premium de atención a los huéspedes. Este es un verdadero rol de liderazgo entre jugadores y entrenadores para alguien que lidera con el ejemplo, trabaja junto a sus equipos cuando es necesario y asume la responsabilidad de los resultados. Supervisarás la supervisión directa del personal, la gestión de subcontratistas, las inspecciones de control de calidad, la puesta en marcha de cuentas y serás el enlace principal entre nuestros clientes y los equipos de campo. Esto no es un trabajo de oficina. Este es un puesto de liderazgo para alguien que prospera en entornos dinámicos, resuelve problemas rápidamente y sabe cómo proteger tanto la calidad del servicio como las relaciones con los clientes.
Lo que harás
Operaciones de Leads en Múltiples Cuentas
- Gestionar ubicaciones de clientes centradas en hostelería, incluyendo restaurantes, hoteles, cines, clubes sociales, clubes privados y locales de ocio
- Garantizar la calidad del servicio, la cobertura de personal y la coherencia operativa en todas las cuentas asignadas
- Proteger la retención de clientes mediante una ejecución sólida y un liderazgo proactivo
Supervisión directa del personal
- Liderar equipos de primera línea, supervisores y personal de apoyo
- Entrenar, formar y exigir responsabilidades a los equipos por el rendimiento, la profesionalidad y la urgencia
- Lidera con el ejemplo con una fuerte presencia en el campo y un liderazgo práctico
Gestión de subcontratistas
- Supervisar el desempeño y la rendición de cuentas de los subcontratistas
- Asegurarse de que se cumplan los horarios, el alcance del servicio y los estándares de cumplimiento
- Abordar los problemas de servicio rápidamente y mantener altos estándares de ejecución
Inspecciones de Control de Calidad
- Realiza inspecciones periódicas en todas las propiedades asignadas
- Hallazgos documentales, planes de acción correctiva y medidas de recuperación del servicio
- Mantener un control de calidad proactivo, no un control de daños reactivo
Startups de cuentas
- Incorporación de líderes y lanzamiento de nuevas cuentas para clientes
- Coordinar el personal, suministros, equipamiento y preparación operativa
- Crea una buena primera impresión y transiciones de servicio fluidas
Gestión de la Relación con el Cliente
- Servir como punto de contacto principal para las cuentas asignadas
- Actuar como enlace entre el liderazgo del cliente y los equipos de campo
- Construye relaciones sólidas con directores generales, responsables de instalaciones y líderes de operaciones
- Resuelve los problemas rápida y profesionalmente
Quién eres
Podrías ser una buena opción si:
- Lidera con el ejemplo en lugar de gestionar desde detrás de un escritorio
- Tener una sólida experiencia en hostelería, hoteles, restaurantes, cines o operaciones de clubes
- Son bilingües en inglés y español (lo que se prefiere encarecidamente)
- Tener excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
- Puede gestionar tanto a clientes como a equipos con confianza
- Resuelve problemas rápido y asume la responsabilidad de forma natural
- Mantén la calma bajo presión y toma buenas decisiones rápidamente
Eres el tipo de persona en la que la gente confía cuando hay que arreglar cosas.
Un día en la vida
No hay dos días iguales.
Puedes empezar la mañana paseando por una propiedad hotelera, revisando la calidad del servicio nocturno y reuniéndote con la dirección.
Al mediodía, podrías estar en una cuenta de restaurante resolviendo un problema operativo, asesorando a tu equipo en el lugar o gestionando una situación de recuperación de servicio.
Más tarde esa tarde, puede que estés abriendo una nueva cuenta de cine, revisando planes laborales o realizando inspecciones en varias ubicaciones.
Tendrás una visión entre bastidores de cómo funcionan restaurantes, hoteles, locales de ocio y clubes privados mientras lideras los equipos que los mantienen en marcha.
Experimentarás nuevos lugares, resolverás problemas reales y formarás parte de construir algo más grande que otra empresa de limpieza.
Por qué unirse a AMR
Forma parte de un equipo que se preocupa
En AMR, creemos que las personas fuertes rinden mejor cuando se sienten apoyadas, respetadas y en las que se confía.
Estamos construyendo algo más que una empresa de limpieza, estamos construyendo una plataforma de servicio profesional donde el liderazgo importa y las personas crecen.
Valoramos:
- Propiedad
- Responsabilidad
- Profesionalidad
- Trabajo en equipo
- Crecimiento profesional a largo plazo
Queremos líderes que se preocupen.
No a los jefes que simplemente cumplen casillas.
Compensación
60.000 dólares salario base + bonos trimestrales de resultados y pérdidas
Este puesto incluye un salario inicial competitivo más bonificaciones trimestrales por desempeño vinculadas directamente al rendimiento financiero y operativo de tus cuentas asignadas.
Esto incluye:
- Rentabilidad de la cuenta
- Eficiencia laboral
- Retención de clientes
- Rendimiento en control de calidad
- Startups de cuentas exitosas
- Gestión de subcontratistas
- Consistencia en la ejecución del servicio
Recompensamos la propiedad.
No solo la asistencia.
Cuanto mejor funcionen tus cuentas, mayor será tu potencial de ganancia.
Beneficios adicionales incluyen:
- Reembolso de kilometraje
- Soporte tecnológico de la empresa
- Desarrollo del liderazgo
- Oportunidades de crecimiento a largo plazo
Solicita si estás listo
Este puesto es para alguien que quiere responsabilidad.
Alguien que quiera liderar.
Alguien que quiera construir algo.
Si eso te suena
Solicita hoy mismo.
Compensación: 60.000,00 $ al año
What we do
Tailor and execute a specific cleaning maintenance plan for a facility or properties.
How we do it
We achieve this by ensuring that we work closely with our customers and partners, understanding their unique needs and preferences to deliver exceptional cleaning services that stand the test of time, season after season. At AMRUS INC, our most crucial qualities are dependability and proactivity. We excel in handling challenges with proactive solutions.
(si ya tienes un currículum en Indeed)